概述

一、为可持续地向客户提供更优质、稳定的服务，同时为争议的解决提供依据，制定本“服务条款”。

二、无论您通过任何方法获得、使用(直接或间接)我们的服务，您都必须同意本“服务条款”。购买、使用我们的服务器，即视为您同意本“服务条款”。

三、用户享有本“服务条款”所规定的相关权利，同时必须履行本“服务条款”所规定的相关义务。用户在使用我们的服务或产品的过程中，与小枫云发生的争议，依本“服务条款”解决。

四、如果出现“代购”或“第三方代购并转让其它使用者使用”，若出现任何相关问题，我们都视为购买者（直接客户）造成的主动（或被动）导致的行为。

五、默示保留对本用户服务协议的最终解释权。

用户账户

1.您在本站注册的信息必须保证真实准确，完整无误。由信息有误带来的任何问题，均由用户自行承担；若通过不准确、不完整的注册信息进行恶意操作，我方有权拒绝提供服务，或封禁、删除您的账户。

2.若您出现违反或疑似违反法律法规并在我们收到有关部门通知的情况下，或违反服务条款，合理使用政策的行为，我们有权在没有任何通知或警告的情况下检查您的账户、服务器内的内容或是封禁、删除服务器与账户

用户政策

1.禁止恶意注册多个账号

2.禁止恶意利用优惠码，使用优惠码，参加促销活动必须遵循相关规则

3.用户若出现辱骂、诽谤客服、技术支持人员的行为，我方有权拒绝提供非维持服务器正常运行所必须的支持服务

合理使用政策(AUP)

我们制定了详细的合理使用政策，请查看

退款保证与拒付争议

除特别说明外，所有用户均能享受到退款承诺，自购买服务之日算起1日内可申请全额无条件退款，但以下情况除外：

1.用户有违反服务条款的行为

2.1天内未提出退款要求

3.多次重复购买产品并申请退款

如果用户发生以上情况并依旧向支付网关发起退款争议，我们有权进行删除帐户、列入黑名单、追究经济损失等措施

数据保证

1.我们致力于保障用户数据安全，尽可能的增强数据可靠性，定期进行数据备份，但我们的备份无法保证完全有效可用，请您定期备份您的重要数据避免产生意外

2.依照法律法规，行政、司法等有权部门要求本站提供协助时，我们会在尽可能保障用户合法权益的情况下依法配合有关部门提供相关数据

免责条款

1.因用户欠费、不续费或者遗忘续费（包括因我方或传达媒介的原因导致的相关通知未及时送达至用户）导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等

2.因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等

3.因用户自身问题导致密码泄露导致的的任何损失

4.因用户的网站内容或使用行为违反服务条款导致的无法访问或数据丢失等

5.因自然灾害、战争、武力冲突、暴乱、罢工等不可抗力因素及大型非正常社会事件导致的服务无法使用或数据丢失等

6.由于服务器机房数据中心维护不当，或是服务器硬件自身问题导致的灾难性数据丢失等

退款政策

我方对所有产品进行退款(部分特殊产品除外，且每个账户仅享受一次同类产品的退款服务)

1. 用户享受 1 日无条件全额退款服务 (需扣除1元手续费和支付接口费用)

以下情况不享受退款服务：

A. 流量用尽（无论是主观使用或被入侵消耗）

B. 服务器因攻击、黑客等行为被封禁

C. 服务器因违反服务条款(TOS)和合理使用政策(AUP)被暂停或终止

D. 用户重复购买同类产品并多次退款

技术支持

我们原则上不免费提供任何除宿主机，虚拟服务器本身问题之外的任何技术支持，如服务器程序软件安装，系统、软件的配置和维护，以及用户自己不当的操作使用导致的软件、系统错误等，均不负任何责任

保留权限

小枫云保留在享有本条款的最终解释权

小枫云保留修改此条款的权利，恕不另行通知